Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous espérons que vous et votre compagnon êtes ravis de votre commande. Si ce n’est pas le cas, voici nos conditions de retour.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
État des produits
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
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être non utilisé et en parfait état,
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être renvoyé dans son emballage d’origine,
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ne pas présenter de traces d’usure, poils, tâches ou dégradations.
Produits non remboursables
Les produits personnalisés, fortement utilisés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés.
Procédure de retour
Pour demander un retour :
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Contactez-nous avec votre numéro de commande.
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Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou commande incorrecte).
Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé à la commande.
Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis.